Trocas e Devoluções

Introdução

A política de trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a transparência nas relações comerciais. Na VivaBemAromas, sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, queremos que você se sinta seguro ao realizar sua compra. Este guia detalha nossos procedimentos de troca e devolução, garantindo que você esteja bem informado sobre seus direitos e responsabilidades.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até sete dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução. Este prazo é garantido conforme as leis de proteção ao consumidor, e pode ser iniciado a partir da data de pagamento, caso deseje cancelar a entrega na empresa dos correios.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Contato: Entre em contato conosco via WhatsApp pelo número (48) 98452-1408.
2. Comprovação: Envie fotos ou vídeos que comprovem a reclamação.
3. Produto: O produto deve estar lacrado, sem uso, e em perfeito estado, conforme enviado.

Condições para Aceitação

• Não serão aceitos produtos que:
• Foram usados.
• Apresentam violação do lacre de fabricação.
• Estão deteriorados devido a mau uso.

Procedimento de Devolução

Caso decida pelo arrependimento da compra, siga estas instruções:

• Envio: Leve o produto lacrado aos correios, utilizando a embalagem original.
• Dados Postais: Utilize os dados postais que estão na embalagem enviada pela loja.
• Responsabilidade: Lembramos que não nos responsabilizamos pelos custos de envio na devolução.

Estorno Financeiro

Ao recebermos o produto em perfeito estado para revenda, o estorno será realizado imediatamente via Pix ou como reembolso no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Importante: O estorno será referente ao valor total pago, considerando eventuais descontos aplicados.

Brindes e Responsabilidades

Os brindes enviados são um ato de boas-vindas e não estamos obrigados a ressarcir qualquer dano ou defeito que ocorra durante o envio. Lembre-se de que:

• Cuidados ao Receber: Caso receba produtos com embalagem aberta ou violada, não aceite e entre em contato imediatamente com nossa loja e os correios.

Compromisso com a Qualidade

Na VivaBemAromas, priorizamos um bom atendimento e a resolução de problemas, sempre respeitando os direitos dos nossos clientes. Temos total cuidado ao embalar e enviar nossos produtos, garantindo qualidade e validade.

Dúvidas?

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você tenha sobre nossa política de trocas e devoluções. Acreditamos que a cordialidade e a boa intenção são essenciais em nosso relacionamento com os clientes.

Para mais informações sobre nossos produtos e políticas, não hesite em entrar em contato!